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[官方动态] 献给那些不会提问的人:提问的智慧

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发表于 2008-11-21 11:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  怎样提问
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  谨慎选择论坛
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  小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样,你很可能被忽略掉或者被看作失败者:
  1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
  2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题;反之亦然
  3. 在太多的不同新闻组交叉张贴
  
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  用辞贴切,语法正确,拼写无误
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  我们从经验中发现,粗心的写作者通常也是马虎的思考者(我敢打包票)。
  回答粗心大意者的问题很不值得,我们宁愿把时间耗在别处。
  
  正确的拼写,标点符号和大小写很重要。
  更一般的说,如果你的提问写得象个半文盲,你很有可能被忽视。
  
  如果你在使用非母语的论坛提问,你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能
  在思考上马虎(没错,我们能弄清两者的分别)
  
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  使用含义丰富,描述准确的标题
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  在邮件列表或者新闻组中,大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”(更别说“救命啊!!!!!”这样让人反感的话)来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们,
  别用空格代替问题的描述,哪怕是极其简短的描述。
  
  蠢问题:
  救命啊!我的膝上机不能正常显示了!
  
  
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  精确描述,信息量大
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  1. 谨慎明确的描述症状。
  2. 提供问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么)。
  3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
  4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
  5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
  
  尽量想象一个站长会怎样反问你,在提问的时候预先给他答案。
  
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  话不在多
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  你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完 全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件,尽量把它剪裁得越小 越好。
  
  这样做的用处至少有三点。第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得 到回答的机会增加;第二,简化问题使你得到有用答案的机会增加;第三,在提炼 你的bug报告的过程中,也许你自己就能找出问题所在或作出更正。
  
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  只说症状,不说猜想
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  告诉站长们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。(如果你的推断如此有效,还用 向别人求助吗?),因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状,不要加进你自 己的理解和推论。让站长们来诊断吧。
  
  蠢问题:
  我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误,我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了, 这种情况应该怎样检查最好?
  
  聪明问题:
  我自制的一套K6/233系统,主板是FIC-PA2007 (VIA Apollo VP2芯片组),256MB Corsair PC133 SDRAM,在内核编译中频频产生SIG11错误,从开机20分钟以后就有这种情况,开机
  前20分钟内从没发生过。重启也没有用,但是关机一晚上就又能工作20分钟。所有 内存都换过了,没有效果。相关部分的典型编译记录如下...。
  
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  按时间顺序列出症状
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  对找出问题最有帮助的线索,往往就是问题发生前的一系列操作,因此,你的说明 应该包含操作步骤,以及电脑的反应,直到问题产生。
  
  如果你的说明很长(超过四个段落),在开头简述问题会有所帮助,接下来按时间 顺序详述。这样站长们就知道该在你的说明中找什么。
  
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  明白你想问什么
  
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  漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人(他们忙是因为要亲自完成大部分工作)。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒,因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。
  
  如果你明确表述需要回答者做什么(提供建议,发送一段代码,检查你的补丁或是别的),就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限, 便于回答者集中精力来帮你,这很凑效。
  
  要理解专家们生活的世界,要把专业技能想象为充裕的资源,而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少,越能从忙碌的专家口中掏出答案。
  
  因此,优化问题的结构,尽量减少专家们解决它所需要的时间,会有很大的帮助--这通常和简化问题有所区别。因此,问“我想更好的理解X,
  
  能给点提示吗?”通常比问“你能解释一下X吗?”更好。如果你的代码 不能工作,问问它有什么地方不对,比要求别人替你修改要明智得多。
  
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  别问应该自己解决的问题
  
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  站长们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决;因为我们中的大多数都
  
  曾自己解决这类问题。同样,这些问题得由你来搞定,你会从中学到东西。
  
  你可以要求给点提示,但别要求得到完整的解决方案。
  
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  去除无意义的疑问
  
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  别用无意义的话结束提问,例如“有人能帮我吗?”或者“有答案吗?”。
  
  首先:如果你对问题的描述不很合适,这样问更是画蛇添足。其次:由于这 样问是画蛇添足,站长们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答来表 示他们的蔑视,例如:“没错,有人能帮你”或者“不,没答案 ”。
  
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  谦逊绝没有害处,而且常帮大忙
  
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  彬彬有礼,多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间提供帮助心存感激。
  
  然而,如果你有很多问题无法解决,礼貌将会增加你得到有用答案的机会。
  
  (我们注意到,自从本指南发布后,从资深站长处得到的唯一严重缺陷反馈,就是对预先道谢这一条。一些站长觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢任何人了。我们的建议是:都道谢。)
  
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  问题解决后,加个简短说明
  
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  问题解决后,向所有帮助过你的人发个说明,让他们知道问题是怎样解决 的,并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了 广泛关注,应该在那里贴一个补充说明。
  
  补充说明不必很长或是很深入;简单的一句“你好,原来是网线出了问题!谢谢大家--Bill”比什么也不说要强。事实上,除非结论真的很有技术含量,否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的,但大可不必将解决问题的过程复述一遍。
  
  除了表示礼貌和反馈信息以外,这种补充有助于他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案,这可能对他们也很有用。
  
  最后(至少?),这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。
  
  如果你自己不是老手或者站长,那就相信我们,这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者专家而言,是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心;站长们渴望看到问题被解决。好人有好报,满足他们的渴望,你会在下次贴出新问题时尝到甜头。
  
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  还是不懂
  
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  如果你不是很理解答案,别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样(利用手册,FAQ,网络,身边的高手),去理解它。如果你真的需要对方解释,记得表现出你已经学到了点什么。
  
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  三思而后问
  
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  以下是几个经典蠢问题,以及站长在拒绝回答时的心中所想:
  
  问题:我能在哪找到X程序?
  
  问题:我的程序/配置/SQL申明没有用
  
  问题:我的Windows有问题,你能帮我吗?
  
  问题:我在安装Linux(或者X)时有问题,你能帮我吗?
  
  提问:我能在哪找到某某程序?
  
  回答:就在我找到它的地方啊蠢货--搜索引擎的那一头。天呐!
  
  还有人不会用百度吗?
  
  提问:我的程序(配置、SQL申明)没有用
  
  回答:这不算是问题吧,我对找出你的真正问题没兴趣--如果要
  
  我问你二十个问题才找得出来的话--我有更有意思的事要做呢。
  
  在看到这类问题的时候,我的反应通常不外如下三种:
  
  1. 你还有什么要补充的吗?
  
  2. 真糟糕,希望你能搞定。
  
  3. 这跟我有什么鸟相关?
  
  提问:我的Windows有问题,你能帮我吗?
  
  回答:能啊,扔掉萎软的垃圾,换Linux吧。
  
  提问:我在安装Linux(或者X)时有问题,你能帮我吗?
  
  回答:不能,我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。
  
  还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧(你能在这儿找到用户组的清单)。
  
  

  感谢看到这里的人们

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发表于 2008-11-21 11:44 | 显示全部楼层
好多啊认真看看~
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发表于 2008-11-21 16:25 | 显示全部楼层
啊哦~~
看来版主大人真是煞费苦心啊~恩-------确实,提问也有提问的艺术,所谓“盗亦有道”,更何况求人答疑解惑的提问?
看了帖子,反思了一番,感觉自己最主要的还是不知道感恩,感觉别人为自己回答问题是理所应当的,具体的表现即为,不爱道谢~~以后看来得多注意啊~
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发表于 2008-11-21 17:01 | 显示全部楼层
既然来提问了,就应该认真问,把前因后果描述清楚,不要让别人去琢磨
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发表于 2008-11-21 20:41 | 显示全部楼层
:lol 看得我头晕...还是没看懂!百度哪里抄来的?
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发表于 2008-11-21 23:00 | 显示全部楼层
提问是门学问..哈哈...
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发表于 2008-11-21 23:25 | 显示全部楼层
看了,深深感到反正就是老大学问比我大,我蹲墙角仰望去
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发表于 2008-11-25 09:57 | 显示全部楼层
学习了  提问也讲学问
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发表于 2008-11-28 16:28 | 显示全部楼层
好贴!
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发表于 2008-12-2 13:06 | 显示全部楼层
我来学习了!老大说的很正确!
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发表于 2008-12-4 02:47 | 显示全部楼层
学习了 感谢  有好多的问题哦
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发表于 2008-12-6 11:05 | 显示全部楼层

真多啊

我的机子快死了
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发表于 2008-12-15 09:36 | 显示全部楼层

看来以后提问知道了

学习了,提问也是一门学问啊
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发表于 2009-1-6 12:29 | 显示全部楼层
:victory:
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发表于 2009-1-12 15:27 | 显示全部楼层
学习了  提问也讲学问

看来自己以前真是 病急乱投医啊
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发表于 2009-1-12 17:11 | 显示全部楼层
好东西!学习,学习!
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发表于 2009-2-13 22:28 | 显示全部楼层
学会了!:handshake
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发表于 2009-2-16 23:18 | 显示全部楼层

我们时代年轻人要加油

我们时代年轻人要加油

今年我想应该会好起来的 我们是好样的

我们国家的经济飞速发展
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发表于 2009-2-17 15:13 | 显示全部楼层
看来以后提问要仔细斟酌了
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发表于 2009-2-25 23:58 | 显示全部楼层
提问....他..他也是一门艺术额
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