WPCOM微信小程序接入微信客服功能教程__wordpress教程[WPCOM]

微信客服是微信提供的一项免费客服产品，不仅可以在微信生态的各个产品里面接入，例如公众号、视频号、小程序以及企业微信里面接入，也可以支持在APP和网页里面接入，在微信内、外各个场景中提供一致的咨询体验。

同时对于有开发能力的用户微信客服也有提供丰富的API接口，可以处理客服消息、会话分配和自动回复等功能。目前我们的官网微信客服功能也是基于微信客服功能实现。

具体关于微信客服的介绍可以查看微信客服官网介绍。今天我们要介绍的是如何在我们的小程序产品里面接入微信客服。

企业微信创建客服帐号

1、根据官网配置说明，首先需要有企业微信，并登录企业微信管理后台，进入「应用管理」里面，找到微信客服：

2、点击进入「微信客服」应用，确保应用已启用，并创建客服账号，根据实际情况配置该账号的客服人员的接待规则。

3、在微信客服应用页面下方工具可配置欢迎语、快捷回复等更多选项，如图：

目前新版本的JustWeapp和TheBiz 微信小程序内默认已经升级可以在原先默认小程序内置客服的基础上通过配置客服链接和企业ID实现唤起微信客服的能力。

JustWeapp小程序

JustWeapp小程序可在底部导航菜单「小程序-菜单设置」配置联系客服的入口，当勾选菜单类型为联系客服后可看到微信客服链接和微信客服企业ID选项：

TheBiz小程序

TheBiz小程序有多处唤起客服功能的入口：菜单、名片页以及产品详情页底部咨询客服按钮入口，为了避免多次重复设置的问题我们将选项提取出来了：「小程序-常规设置-微信客服」，只要设置了这里的微信客服链接和微信客服企业ID那么涉及到唤起微信小程序内置客服的按钮或者链接都会默认唤起微信客服：

上面的选项里面涉及到的微信客服链接和微信客服企业ID获取方法如下：

微信客服链接

1、登录企业微信管理后台，进入「应用管理-应用-微信客服」，选择接入场景为在微信内其他场景接入；
2、点击去接入，选择需要在小程序中接待用户咨询的客服帐号，找到对应的客服链接，复制；

3、将复制的链接填写到上面对应小程序的微信客服链接设置选项即可。

微信客服企业ID

1、登录企业微信管理后台，进入「我的企业」，完成企业验证。

2、在企业信息处复制企业ID。

3、在小程序管理后台的「功能-客服-微信客服」处，填写对应的企业ID，完成绑定。备注：暂仅支持绑定非个人小程序，同时需要和小程序同一主体。

4、将企业ID填写到上面对应小程序的微信客服企业ID设置选项即可。

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