2024开年,又该制定新的增长计划了!
如果你是一名中小商家的老板,必然会跟我一样发愁两个难题:
首先是获客 – 利润的增长:
没有客户的情况下,员工在空转、库存成本在增加,公司利润受到影响
数字化渠道竞争激烈,自己不熟悉线上获客而别的商家在做,潜在客户被分流了
其次是种草 – 品牌形象的成长:
很注重自己的品牌形象和用户口碑,不想依赖短期流量玩法,也不想打价格战
需要一定声量和影响力,建立自己在垂直领域的专业度,从而获得竞争优势
于是,咱们自然会把目光放到小红书上 -2023年各项数据表现亮眼,且头部品牌都在跑步入场,做出了众多爆款打造、品牌种草的成功案例。
就拿一个数据来说:小红书上有20万个产品在种草,如果挑出各个品类种草比较优秀的前100个,去看他们全域电商的业绩,可以发现GMV增速都远超行业大盘。这说明种草做得好,对于全域增长的影响是非常积极的,头部品牌早就抓到了这个机会。
那为什么中小商家还没有跟大品牌一样蜂拥而上呢?
其实,大家的疑虑并不是小红书有没有价值,而是跟自己有什么关系:中小商家业务规模有限,凡事也都讲求利润,真的适合入局小红书吗?投入了精力能有多大回报?
我们发现市面上并没有多少针对中小商家的实操技巧、案例拆解。甚至连小红书官方都没有多少成体系的资料,更别提成熟的方法论了。
带着疑问,我们特地去找行业专家咨询了当前中小商家做小红书的大致情况:
广告投放ROI>5很常见,显著优于其它渠道
引流获客规则宽松,私信加微信能做到30-50%
有大量免费的搜索流量还未被开发
一个行业只有20-30%的人最赚钱,入局越早优势越大
大部分人,尤其是实体商家,还没有摸到门道
这恰恰说明市场格局尚未形成,竞争并不饱和。中小商家还能在小红书挖掘到很多增长的机会 – 入局的时代才刚刚开始。
我们希望通过这篇文章来告诉你:在小红书做生意,可能比你想象中的门槛更低、利润空间更大。
接下来,根据中小商家的痛点和需求,我们会:
详细拆解在小红书做生意的逻辑和潜在空间
分享三位老板在小红书上做生意的成功案例和经营策略
用中小商家的视角解读小红书官方提供的四步解决方案
PART1中小商家入局小红书的逻辑1.1为什么说小红书入局门槛低比你想象的要低?
中小商家团队小、精力有限,无法制作复杂的内容并适应繁琐的平台规则,早期也不能招聘专人来运营账号,从而很难在传统平台建立竞争力。而小红书的特点就是简单有效:
不是头部账号,依然有精准用户来关注:在各个行业中,1w粉丝以下的账号占大多数,且绝大部分内容是由这些账号贡献的,产生的互动量一半以上也在这些小博主身上,并不是只有头部品牌“赢家通吃”。下图以科技数码相关内容为例:
数据来源:蝉妈妈,2023上半年
不会拍视频,依然有机会从0打造爆款笔记:我们先去圈定了一批粉丝量低、刚刚起步的账号,看他们是怎么做出爆款的。通过分析最近一个月各行业top1000的爆款笔记,可以发现图文形态在很多行业都占大头。配置一个有竞争力的视频团队,每年要花上百万;就算老板亲自出镜直播带货,那对于自身的表达能力也有一定要求。而图文生产成本与难度可就低多了。
开户门槛低,后台操作简单:广告的尝试成本更倾向中小商家的承受范围。如果需要开通聚光平台进行广告投放,首次充值只需要几千元,审核材料简单而且可以退钱。中小商家日投放几百块广告预算,就能带来明显的收益了;如果要从官方的蒲公英平台做种草,那大量腰尾部博主的报价都很低。
早期无需单独的团队:我们了解到,不少中小商家的老板在早期都是亲自运营账号,甚至自己当客服。在到达一定规模之前完全可以由核心团队成员“兼职”管理,不需要很专业的团队就能渡过从0到1的阶段。
1.2为什么说小红书赚钱机会比你想象的要多?
中小商家往往聚焦在一个细分领域做生意,挖掘蓝海市场很重要。而小红书上还存在大量细分行业、品类未被完全渗透。我们了解到,不少中小商家都通过小红书来解决获客和种草难题,带来了实际利润:
某教育行业商家,靠私信咨询引流微信成单,投放1w信息流广告,交易额做到15w
某建筑行业商家,客单价极高,靠私信咨询引流微信成单,投放5000信息流广告,交易额做到100w
某家居行业商家,靠种草引流到店成交,一个月交易额近百万
事实上,小红书的增长空间与“人”一直有密切的联系。这里的人群结构更有特色,用户消费场景多、生活方式多,使得垂直品类的需求也多、用户消费意愿强。一旦能够跟自己的品牌调性相匹配,做生意的机会就有很多。
从目前特点上看:小红书女性占比7成、年轻人占比7成、一二线用户占一半的平台,与其他主流平台形成了明显的差异化。
如果我们去看未来趋势,就可以发现小红书有更多新变化,给各种类型的商家都带来了新机会:
三线以下用户占比提升:所以现在小城市同城业务潜力很大,属于用户到位了但商家还没到位。
35岁以上用户占比提升、男性占比提升、高消费人群占比提升:所以更多细分垂直品类发展很快,高客单的生意也能做成交闭环了
二者结合,自然就有不少蓝海商机。
首先是从生活方式入手找热度内容话题:从小红书官方的数据来看,二级内容类目有200多个,其中不乏众多高速增长的新场景和兴趣。
比如最近就有一个健康领域的“带薪健康操”话题,聚焦在白领办公场景。短短两周热度就从0飙升到了十几万,其中有不少内容都是小博主做出的爆款,官方还有流量扶持。
其次是从品类入手找供需不对称:明明平台上有很多用户对一类产品有需求,却很少有人做相关的内容,也很少有商家来做宣传。此时若能抓到这个机会输出高质量内容,那潜在客户在小红书上搜到的笔记不都是你的吗?无论是种草外溢到其它平台成家,还是当场询单,机会都变多了。
我们以家居建材品类数据为例,横轴的关键词搜索量越高,说明用户需求越大;纵轴笔记数量越少,说明市场供给越少。越靠近右下方的品类,就是高需求、低供给的机会点,比如马桶、灯饰、被子等。
数据来源:小红书官方
不过,按照大品类来找机会可能太宽泛了。比如我们决定去推灯饰,那什么类型的灯饰潜力更高?这时候我们可以深挖到下一级品类,去看哪种类型的灯饰相关的内容阅读量增长快、总量高,就代表用户需求近期最旺盛。
可以发现,护眼灯、吸顶灯都属于此类。而护眼台灯、大路等虽然总量不高,但增长速度可观,也在考虑范围内。
数据来源:小红书官方
假设我们希望通过广告投放来加速增长,可以这样来分析:如果一个品类流量便宜、竞品数量少、用户需求高,岂不是非常适合我们去抢占先机吗?
以少儿教育类目数据为例,能够看到大量细分的产品正处于竞争蓝海中,而且用户需求也不小。比如儿歌、英语启蒙、儿童动画等。
数据来源:小红书官方
PART2:三个标杆商家如何在小红书“种出好生意”
接下来我们就看看三个高品质、有调性的中小商家是如何在小红书上年入百万的 – 他们虽然规模都不大,但在小红书上有着清晰的市场策略规划。
2.1教培行业:星蔚插画
星蔚插画是一家位于北京的线下教育机构,主要面向成人做插画领域的培训。
老板魏雪明经过14年的经营,使得星蔚插画具备了较强的师资力量和服务能力,培养了上万名学员,其本人也是知名媒体的头版插画师。他从来都是一个心态:认真做事,把插画创作做好、把学员教好。
正因如此,学员接受培训后有不错的就业率。在过去很长一段时间,星蔚仅靠学员口碑传播就可以完成招生,根本不愁生意发展的问题。
然而,这种闷头做业务的思路却给星蔚留下一个短板。用魏雪明自己的话说就是:“在营销方面我们没有任何护城河。”
在2020年之后,先是口罩事件让星蔚的招生遭到重创,去年AI绘画的兴起又分流了潜在客户,雪上加霜。过去一直没有建立线上营销渠道,获客难题如何解决?
在多日摸索后,魏雪明无意中有了一个发现:小红书这种图文笔记的形态和社区氛围,好像特别适合发插画的内容。自己的插画图片都是现成的,不如先去试试效果。
没想到,第一篇笔记在他个人账号上发出来就爆了,大批用户来私信咨询培训怎么报名。受此鼓舞,魏雪明火速安排公司建立了专门的账号,并让插画老师们开始“供稿” – 小红书的自然流量很快就靠优质内容做起来了。
而站稳脚跟之后,2022年星蔚也在聚光平台开设账户进行信息流投放。这套组合拳实现200%营收增长,60%订单直接来自于小红书-魏雪明认为,大力投入小红书,正是自己重建“营销护城河”的最好机会。
那么,做绘画培训的机构那么多,凭什么星蔚能够在小红书脱颖而出?我们认为这背后的秘诀其实继承了星蔚本身的特点:内容为王。
对于绘画课程学员来说,最怕的就是培训机构的服务、师资能力不行,甚至是担心“跑路”风险。因此,通过内容来传递信任背书,是吸引学员的有效手段。星蔚既然不缺硬实力,那最关键的就是一个“晒”字:
首先,星蔚的主要营销资源都投入到小红书聚光平台的推广上,从而直接将笔记推送到用户首页的信息流中。其中素材效果最好的就是去晒权威机构背书,借势营销来体现公信力,比如与权威媒体合作头版插画。
此外,晒自身老店的形象也能打消客户疑虑。可以看到,一篇23年3月的笔记,经过多次投放到12月都能带来新客户询单,维持长期的流量和热度。
为什么要通过私信引流?其实最初尝试聚光平台投放的过程中,星蔚同时尝试了表单投放和引导私信咨询。经过测试发现,后者在业务拓展和客户关系建立方面更为有效。
引导私信咨询的广告形式能够直接触达意向客户,促使他们主动咨询产品或课程,从而增强产品转化率和课程交付效率。而相较于同行,私信引流在拉新和降低获客成本方面展现出一定优势。
其次,日常更新的自然引流也必不可少。这不仅可以不花钱长期维持热度,带来自然流量,而且这个过程也在测试各种素材和主题,从而筛选出潜力最高的笔记通过聚光投放来放大效果。最主要的素材类型是晒老师作品、晒线下课堂、晒学员作品三种,也经常能看到几百上千赞的爆款。
最后,在品牌主账号完成从0到1的闭环后,星蔚还建立了矩阵号来实现营销资源的最大化配置。例如,同一张图文可以通过不同形式的排版、发到多个账号进行多次曝光,显著提高了营销资源的利用效率。同时也增加了潜在用户的曝光量和新客户的引流效率。
未来,星蔚也看到了两个机会:首先是持续做好矩阵号,不停拓展新用户触达的机会;其次是搜索流量价值越来越大,需要将聚光平台投放模式由纯信息流,转为搜索+信息流,从而抓住更多高潜用户。
2.2香氛行业:赋刻
相比于老牌的星蔚,赋刻就年轻多了。这家专卖香氛产品的新品牌成立于2022年7月,仅有6名员工,2023年在小红书上就有了500万收入– 创始人元也甚至定出了2024年在小红书业绩翻倍的目标。
大家应该都知道,新消费创业的黄金期已经过去了,今天想要从0创办一个新品牌是件多么困难的事情。赋刻刚刚成立的时候,不可避免的遇到了阻力:市场竞争激烈,公域流量非常难做起来。
正当探索破局点的时候,元也回忆起一段2021年的经历:由于创业之前一直跟家里做中草药生意,所以出于兴趣会去小红书发一些养生相关的内容,仅用3个月就从0做到了9000粉丝。
于是,他立刻着手去小红书尝试了一下。没想到,发了新产品的笔记立刻就爆了!而且不是偶然爆一篇,连着几篇数据表现都非常好。用他自己的话说就是:“很简单,一发就爆,爆文率特别高”。
初见成效后,赋刻不仅加大了官方账号的运营力度,还在小红书开了旗舰店直接实现电商闭环- 到今天小红书电商的交易额已经高于天猫了。
元也在反思这段入局的经历时,并不认为单纯是运气好,而是自己独特的产品造型和东方香型有着很强的可视化元素,从而让内容输出与小红书人群的特点、种草氛围产生了很高的契合度,实现了“人货场”匹配。
从营销策略上来看,赋刻的核心秘诀在于“天时地利人和”:顺应当前季节来推广内容和产品,蹭上节气热点。
小红书天然存在种草属性,所以每当对应的季节或节日来临,就会有大量用户来刷小红书,比如情人节来来搜送礼,冬季来搜保暖。如果及时输出匹配节气和氛围的内容,必然能符合应季话题性,从而吸引大量精准用户。
赋刻作为一个香挂产品,其实很容易通过形象和气味来匹配季节特点。举例来说,2-4月份是春茶季节,那么赋刻就从上一年12月开始筹备龙井香、春茶香等产品,并从1月起持续做相关内容。而后续的季节开什么花,就推什么香型产品:春季推茉莉花香、夏季推栀子花香、秋季推桂花香。夏天款式偏向清新香气,而秋冬偏向温暖木质香。这样就能从全年的视角做出“系列感”,使得整个品牌的产品线是连续的。
从下图可以很清楚的看到,2023年不同季节,赋刻都有大量爆款笔记产生,效果显著。
这些内容种草,不仅直接促进了小红书旗舰店的销售转化,同时也树立起了一定的品牌形象、打造出市场声量,使得赋刻在拓展经销商渠道的时候大大降低了阻力,不少渠道看到内容后反过来会自己找上门 – 对于一个初入市场的新品牌来说,其实非常不容易。
但后续发展中,赋刻也遇到了不小的挑战:香氛行业入局小红书的品牌和品类越来越多,自己的产品线又比较单一,流量很容易就被稀释了。
所以第一个应对策略就是通过拓品类、产品迭代,不断强化自身的竞争力。
小红书对于产品创新可谓有着独特的优势,很难找到第二个公域入口存在如此多用户真实反馈。
于是,赋刻开始密切关注用户的反馈和建议,并成立了一个体验官社群。因为桂花香挂产品比较热销,用户也希望能买到同香型的香水产品,所以就出了一款2毫升的香水小样试试效果。没想到这个产品又成了爆款,大量用户在评论里催着出正装。
看到如此积极的反馈,赋刻也不含糊,马上就在2个月后推出了正装香水喷雾 -12月刚上线就在小红书旗舰店卖出1600多件。可以看到,从洞察到真实的需求,到小样试销,再到正装上市,整个过程是非常自然的,也大大缩短了产品创新的周期。元也同样制定了新目标,决定在2024年每个月都推出一款新品。
其次,第二个应对竞争的策略是采用多元化的营销工具组合。这依赖于大量的内容创作,不断的进行素材测试,从而筛选出潜力最高的加大投放。在最近一年的时间,赋刻发布了超过1000条笔记,每月发布量已经从一月份的50条,变成了12月的300条。
当发现某篇笔记的热度高或数据表现好时,通过投放薯条能有效增加该内容的曝光量。薯条的使用类似于提供一个助推,帮助内容更容易获得更广泛的关注,有效提升用户互动和进店机会。
采用ARK直接投放店铺的电商广告,优势在于操作简单且人性化,同时整体ROI比较高,有效地帮助提高广告和内容的转化率。
加大聚光平台的投入,实现更精细化的人群定位和广告出价。但同时也需要更专业的知识和技能来进行有效管理,目前与服务商在合作。
未来,赋刻同样看好三个机会:首先是拓展多账号矩阵,针对不同产品线、主理人IP等;其次是种草内容的升级,包括场景化的拓展、不同风格的拍摄风格、多元话题的拓展;最后是运营策略的升级,之前主要靠薯条加热和ARK这两个简单的工具来获客,最近也加大了对于聚光平台的投入力度,并希望通过达人种草、直播来拿到更多新增量。
2.3家装行业:TOALDO
TOALDO是一家专业做别墅设计的工作室。主理人孙凯旋已经在设计行业有了10年经验,在2017年时选择自己创业当老板。到今天,公司已经获得了不少设计行业的荣誉,孙凯旋也时常作为嘉宾出席业内的峰会。
由于成立公司的时候,刚好赶上国内自媒体兴起,TOALDO团队便开始研究如何抓住这波机会,打造线上推广和获客模式。通过对比抖音、小红书、大众点评、今日头条四个热门的平台,他们最终选择把生意重心放到小红书上:
首先,TOALDO的内容以图文为主,与小红书的笔记形态非常契合,运营更简单
其次,小红书上的客户资源与自身品牌调性很匹配,不缺优质流量
最后,18年刚刚入局的时候,小红书的确有流量红利,获客成本较低
当前,TOALDO有80%的客户都是从小红书上来的。
2017年,建筑设计行业通常的思路是把设计“模板化”,然后批量复制新人去扩张规模 – 看似增长快,实则缺乏原创性导致竞争力不足。TOALDO则在成立后另辟蹊径,坚持做原创设计、钻研设计哲学和逻辑,从而在高端市场找到了立足之地。
孙凯旋曾这样形容自己的工作:“我的工作方式类似于一个博士在写毕业论文,必须做出行业里不一样的认知点、创新点,而不是东抄一点西抄一点,拼凑一下就可以毕业的。”
比较有意思的是,这种理念对于客户吸引力非常大,甚至有一个北京的客户找TOALDO做完新房装修后,直接来公司上班了!
因此TOALDO在小红书上的经营思路,也跟大众的路径完全相反:不求“多”,只求“精”,把获客越做越垂直。
按照商家惯常的想法,肯定是客户来的越多越好,那么内容也要通俗易懂、足够有趣或吸引眼球,再从里面筛出能成交的。但TOALDO每一篇笔记都像是“论文”,从标题开始就采用了大量专业语言,而且会用400-1000字的正文篇幅详细的阐述自己的设计逻辑和概念。
这对于大众来说可能会一头雾水,但对于真正有设计需求、认同其品味的潜在客户来说,却能产生很高的共鸣,从而凸显TOALDO的差异化和原创性。在一年时间里,TOALDO更新了上百篇笔记,不断提出新的idea。
另外,TOALDO并不是只做别墅设计,其它室内设计也能做。但小红书上这些内容的种草都是围绕高端别墅来做的,无异于将自己的品牌调性立住了。
这样一来,TOALDO与精准客户一拍即合,省去了不少商务成本,也使得团队能够将精力全部放到设计工作上。
那么,如何去触达到小红书上那些精准的客户群体呢?如果仅靠自然流量,就会面临着流量不稳定的问题,谁也没法保证自己的内容篇篇都是爆款。
所以付费投放是必不可少的。在2022年之前,TOALDO借助了小红书薯条的功能,将当前效果较好的笔记多次加热,带来了稳定的获客来源。到2022年后,为了让人群定向更精准、体量更大,TOALDO将更多重点放到聚光平台的投放上,包括了信息流推送和关键词搜索。
与前文提到的星蔚插画类似,TOALDO本质做的还是客户留资,通过笔记引导私信开口,然后引流微信对接后续销售流程。
可以看到,一篇三年前的笔记在经过反复加热、投放之后,依然可以触达新客户,带来新的询单和互动。
作为一家重服务的公司,TOALDO反而没有太担心营销策略方面,未来的重点都放到了原创性设计的深化 – 一个成功的作品其实就是最好的营销素材了。
PART3:小红书为中小商家做生意提供了什么解决方案?
看完上面的趋势和案例,大家最关心的问题一定是:想在小红书上把生意做起来,具体应该干什么?
其实,小红书官方已经出了一个简单易行的落地方法。接下来我们就根据目前的调研结果,按照中小商家低门槛、回报快的需求来解读一下。
首先,科学洞察的意思比较直白:通过数据判断出在小红书上做哪群人的生意、什么产品更好卖、打什么卖点更受欢迎。
从人群角度来看,小红书本身就提供了很多特色的人群标签,从聚光平台可以进行筛选匹配,定位到自己的受众。比如我们这里先定位“美妆个护行业阅读笔记有兴趣的人”,再与“有内容高互动行为的人”+“有广告高互动行为的人”交叉重合,就能选出1.45亿潜在用户。
从产品和卖点角度来看,其它渠道卖的好的款,不一定能在小红书上推起来,所以需要看数据去做决策。聚光平台同样自带一个功能:关键词搜索数据。这代表了用户对于某个精准卖点、产品SKU的需求度,同时反映了市场竞争程度。那我们就可以从中找到搜索量大、竞争低的蓝海空间。
这里把数据下载并上传给chatgpt,2分钟之内就帮助我筛选出了高潜力的机会:
其次,目标设定对于中小商家并不复杂:更低成本、更大规模的获客,并直接促进交易转化。
我们观察下来最成熟的链路就是三种,对应不同商家的模式:
先引流用户到私信咨询,然后再引导加微信,基本都是通过官方账号的运营和投放获得流量:通过微信客服人员进行私域销售、引导进店等。适合线索收集类、线下门店类
通过内容种草做出一定声量,流量会外溢到电商平台,主要靠博主的投放:用户会去电商渠道搜索关键词并在店铺内成交。适合常见的快消品
直接通过内容种草挂链接、直播带货等方式,引导至小红书店铺成交,博主投放与官方账号都可以:与其它电商平台站内闭环逻辑类似。适合常见的快消品,也适合虚拟产品或服务
第三步内容投放难度最大,大部分中小商家都卡在这里:内容怎么做出来、怎么靠投放加速增长?
不知道大家有没有发现,许多表现好的中小商家(包括前面提到的三家),官方账号笔记表现分布很极端,多数点赞只有个位数,少数点赞能上万。也就是说,八成的流量其实来自于两成爆款的笔记。此外,这些表现好的笔记,常年都在推广,持续带来流量。
因此,我们要做的就是想办法快速做出能带货的爆款,然后花钱去推广它,直到它的流量不再增长为止。
但是,如果自己内容生产能力并不成熟,怎么起步?
那我们不妨先从“抄作业”开始,看看行业里面爆款的结构是什么。比如聚光平台就提供了优质内容洞察工具,我们可以在里面分行业、场景找到大量可复制的爆款。我们之前也研究过一个“套模板”的策略,非常适合中小商家,有兴趣可以关注公众号领资料。
当然,你要实在做不出来,还有个更简单的办法:投达人,找专家去买内容。前面已经提到过,小红书的生态是KOC占大头,所以投放门槛会更低。
任何爆款都有衰退的周期,也没有任何人能保证每天有爆款出来。经过自然流量验证的内容,加大投入可以使长期流量更稳定,所以投广告是扩大规模的必经之路。
早期刚刚入局,在没有专职的投放团队,可以先从薯条投放开始,对于有潜力的笔记进行加热,快速获得流量,或者通过ARK做店铺的成交转化,操作都是非常简单的。
当品牌逐渐发展起来了,有专人去负责小红书投放,那么就可以尝试:
聚光平台,用更加精细的颗粒度、更多元的场景去拿流量。对于中小商家比较友好的地方在于,虽然聚光的充值门槛是2000,但首次充值5000后,官方会匹配3-5人的服务团队去协助对笔记内容进行优化,以及后续广告投放的计划搭建,完全不担心上手门槛的问题。
蒲公英平台,去做博主的合作。可以根据自己内容生产的能力,分配博主和聚光投放的预算占比。比如在账号笔记内容少的情况下,可以分配6成预算到蒲公英,4成到聚光;当自己内容起来了,品牌声量也大了,可以分配8成到聚光,2成到蒲公英。
多个组合:先通过薯条加热内容,测试那个笔记更容易火,筛选出来之后去投放聚光;或者蒲公英投放多个博主,发现一个有潜力的再花钱给他的内容加热。
最后一步,就是效果度量:看看小红书种草对于销售业绩产生了多大价值,算清楚了账才能规划预算。
小红书商业化技术负责人风笛曾经讲过一个案例,清楚的展示了效果度量的价值。
有一家海外设计师家居集合品牌Cabana,主要通过私信引流的方式做留资,然后引导到线下店里进行成交,在小红书投放的ROI是2.34。然而,还有很多人拿着小红书笔记来到店里问同款,并不是广告投放来的客户。
这说明小红书的种草形成了流量的外溢,但具体外溢了多少呢?后来通过新上线的数据洞察产品帮助Cabana算了一下,在小红书投期间全域的ROI达到了39!
有时候表面上看小红书的投入产出很普通,但仔细算过之后的确可以大力投入了。
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