[阿里云域名]找不到域名的可能原因和处理方法-云淘科技

通过代理商注册的域名，已联系不上代理商，找不到域名

如果您的域名是通过代理商注册，且无法联系到代理商，您可以将域名转移至自己的阿里云账号中进行管理，转移成功后可以在阿里云域名控制台中查看您的域名。详细信息请参见线下转移。

忘记域名所在的阿里云账号，找不到域名

如果您有多个阿里云账号，且忘记了域名在哪个账号下，您可以查询域名所在的账号信息，使用域名所在的账号登录阿里云域名控制台，即可看到您的域名。

找回域名所在的阿里云账号的操作步骤如下：

1. 进入找回登录名页面，选择域名。

2. 输入您的域名，并根据界面提示完成验证。

3. 单击立即找回。

4. 使用找回的账号登录域名控制台，在域名列表中查看您要找回的域名。

5. （可选）找回手机或邮箱绑定的阿里云账号。

   如果通过以上操作仍找不到您的域名，可能因为您使用的是手机号码或邮箱登录的阿里云控制台，而一个手机号码或一个邮箱可以绑定多个阿里云账号。以下以通过手机找回为例，指导您如何操作。

   1. 在找回登录名页面，选择手机，输入阿里云账号绑定的手机号码。

   2. 依次使用所有阿里云账号登录域名控制台，在域名列表中查看您要找回的域名。

说明

• 域名注册成功后，建议您将域名放在一个常用的阿里云账号下，如果有多个阿里云账号，建议做好账号规划及管理。

• 如果您有不再使用的阿里云账号需要注销，建议提前做好备份。详细信息请参见账号注销。

控制台之前可以看到域名，后来突然找不到域名

1. 切换浏览器。

   建议您使用Chrome浏览器重新登录域名控制台查看域名。部分浏览器的支持度不够，例如火狐浏览器，可能会导致域名列表加载不完整。

2. 确认域名是否过期。

   在域名信息查询（WHOIS）页面查询域名是否已过期：

   • 如果域名为未注册状态，您可以再次注册此域名。

   • 如果域名已被其他人注册且未过期，您可以联系当前的域名持有者，咨询是否可以转让该域名。

控制台的域名解析列表中能看到域名，但在域名列表中找不到域名

1. 检查域名注册商是否为阿里云。

   阿里云解析支持添加非阿里云注册的域名进行解析，因此您需要在域名信息查询（WHOIS）页面查询域名的注册商是否为阿里云。

   • 注册商非阿里云：则在阿里云域名控制台不会展示您的域名信息，如需在阿里云域名控制台中显示您的域名，您可以将域名转入阿里云进行管理，转入成功即可在阿里云域名控制台上查看到该域名的信息。详细操作请参见域名转入阿里云。

   • 注册商是阿里云：您需参考以下步骤继续排查处理。

2. 切换浏览器。

   建议您使用Chrome浏览器重新登录域名控制台查看域名。部分浏览器的支持度不够，例如火狐浏览器，可能会导致域名列表加载不完整。

域名注册并完成支付后，在注册域名的阿里云账号下找不到该域名

• 可能原因：您的阿里云账号下存在已欠费的订单，本次注册域名的付款金额先抵扣了历史欠费的订单，导致注册失败。

  处理方法：登录您的阿里云账号，在费用 > 费用账单中查看消费记录，重新购买此域名。

• 可能原因：您注册的域名为商标保护域名或白金域名，导致注册失败。

  处理方法：域名注册失败，款项会按原支付渠道退还给您，您可以选择重新注册其他后缀域名。

在哪里可以看到新注册或转入的域名？

如果您新注册了一个域名或其他人转移了一个域名给您，您可以在阿里云域名控制台中查看到您的域名。

1. 登录阿里云域名控制台。

2. 在域名列表中可以查看您当前账号中的域名。

在云解析DNS控制台添加域名，系统提示：域名被其他用户添加，找回域名

• 可能原因：您的域名被添加到了其他账号下。

• 处理方法：您可单击提示语中的找回域名，并根据界面提示操作，待找回域名后重新将域名添加至您的解析列表中。